Представление специализированной информации

Представление специализированной метеорологической, агрометеорологической, гидрологической информации

Стоимость услуги: Платно

Получить статусы Вашей услуги и готовые документы можно в личном кабинете.

 

Полное наименование услуги:

Предоставление специализированной метеорологической, агрометеорологической, гидрологической информации.

Глава 6, пункт 10 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу:

Уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Агентство по гидрометеорологии при МЧС КР (далее - Кыргызгидромет) и его территориальные подразделения (далее - территориальные подразделения).

Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном веб-сайте

 

 Получатели государственной услуги

- юридические лица;

- физические лица (граждане КР, иностранные граждане и лица без гражданства) от 16 лет и старше

 

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О гидрометеорологической деятельности в Кыргызской Республике";

- постановление Правительства Кыргызской Республики "О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 115

 

Предоставление специализированной метеорологической, агрометеорологической и гидрологической информации на фирменном бланке, за подписью директора или его заместителя

 

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- в порядке живой очереди;

- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;

- организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном;

- очередь на получение информации отсутствует;

- имеется возможность получения предварительной информации посредством консультирования по телефону;

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

 

Срок предоставления государственной услуги:

Процедура приема и регистрации запроса не превышает 15-20 мин.;

- срок исполнения зависит от объема запрашиваемой информации (от 1 до 30 дней);

- выдача специализированной метеорологической, агрометеорологической и гидрологической информации осуществляется при наличии подтверждающих документов об оплате (платежное поручение, квитанция)

 

Информирование потребителей государственной услуги:

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР:

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg;

электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500, г.Ош, ул.Р.Моминовой, 720055, г.Бишкек, ул.А.Токтоналиева 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46. Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);

в Кыргызгидромете, расположенном по адресу: г.Бишкек, ул.Керимбекова, 1, тел.: +(996312) 314663. Сайт: www.meteo.kg;

электронная почта: meteo@meteo.kg.

График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00, суббота и воскресенье - выходные.

График работы Кыргызгидромета в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00, суббота и воскресенье - выходные.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

 

Условия предоставления государственной услуги:

Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием ФИО и должности сотрудника, или сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

 

Стоимость предоставления государственной услуги:

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

 

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

- достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления;

- специализированная информация включает сбор, обработку и хранение данных на основе стандартов ВМО;

- доступность (в печатном и электронном форматах);

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- проявление корректности, вежливости и этичности;

- объем предоставляемой услуги соответствует запросу;

- читаемость (четкость печати)

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта;

- при отсутствии запрашиваемых гидрометеорологических данных

 

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган. При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или Кыргызгидромета.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС или Кыргызгидромета.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или Кыргызгидромета в судебном порядке

 

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики
На страницу ведомства

График работы:

понедельник-пятница с 9:00 до 18:00
обед с 12:30 до 13:30
суббота, воскресенье: выходной

 

Контактная информация:

Приемная министра

тел.: (312) 54-79-86, (3222) 2-33-46

Пресс-служба

тел:  (3222) 7-63-10, (312) 54-52-80

моб: 0770 04-28-86

Оперативный дежурный

тел:     (3222) 2-18-44

факс:  (3222) 5-60-77

сот.    0770 800-100 г.Ош

           0770 88-00-17 г.Бишкек  

e-mail: od.mchs@mail.ru

по регионам:

по г. Бишкек - 0770 33-44-01;

по г.Ош - 0770 22-95-22;

по Чуйской обл. - 0770 00-62-32;

по Иссык-Кульской обл. - 0770 33-40-00;

по Таласской  обл. - 0770 22-62-03;

по Нарынской обл. - 0770 82-22-50;

по Ошской обл. - 0770 86-89-01;

по Жалал-Абадской обл. - 0770 22-31-36;

по Баткенской обл. - 0770 90-00-94.

Общ. приёмная тел. 03222 2-27-66 (г.Ош)

Электронная почта: mchs@elcat.kg

Сайт: www.mes.gov.kg

Адрес: г. Бишкек, ул. А.Токтоналиевa 2/1

г. Ош, ул. Р. Моминовой 11

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату?
На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Сообщить о проблеме